En el artículo anterior vimos qué eran los metaprogramas y cuáles eran los diferentes rasgos de motivación. En este artículo me centraré en los metaprogramas y los rasgos de trabajo.

1. Específico / General

¿La persona prefiere trabajar con los detalles o con una visión global?

Específico: La gente de este grupo prefiere trabajar con pequeñas piezas de información y muchos detalles y hechos. Ven la información de una manera lineal y pueden tener problemas conectándolo todo para formar una imagen más amplia. Se les puede identificar porque emplean frases secuenciales que contienen gran cantidad de detalle (adjetivos, adverbios, nombres de personas, lugares y cosas). Para motivarles se les pueden dar muchos detalles y hechos y emplear palabras como: exactamente, en particular, específicamente, etc. Estas personas son buenas trabajando por ejemplo en cadenas de montaje o como contables, y disfrutan trabajando con detalles durante largos periodos de tiempo.

General: La gente de este grupo prefiere trabajar con aspectos teóricos o abstractos. Si es necesario, pueden trabajar en el nivel de detalle aunque se aburrirán o se frustrarán en poco tiempo. Sus pensamientos pueden parecer desconectados al describir una visión completa que ellos sí que son capaces de ver completamente. Cuando hablan, pueden proporcionar una visión de conjunto o presentar conceptos abstractos con pocas palabras y prescindiendo de detalles. Para motivar a estas personas, necesitas evitar los detalles. Describe el conjunto y busca generalizaciones. Son buenos haciendo planes y desarrollando estrategias, y por tanto son buenos directores de proyectos.

Distribución: Específico: 40%, General: 40%, Ambos: 20%.

2. Yo / Otros

¿La persona se centra en su propia experiencia interna o en el comportamiento de otros?

Yo: La gente de este grupo se centra en sí misma y no tiende a mostrar emociones, aunque sí que las tienen. Están más centrados en el contenido de la conversación que en la comunicación no verbal (lenguaje corporal, tono de voz, etc.) y tienen dificultad estableciendo y manteniendo el rapport. Tienen dificultades con la comunicación interpersonal. Determinan la calidad de la comunicación en función de sus propios sentimientos y no en las reacciones de otras personas. Para identificar a este tipo, fíjate en si reaccionan más al contenido de tu conversación que a tu tono de voz o lenguaje corporal. De la misma manera, mostrarán pocas expresiones faciales o variación en el tono de voz. Si dejaras caer por accidente un lápiz o un libro, lo ignorarían y esperarían que lo recogieras tú. Para influir a estas personas céntrate en el contenido de tu mensaje. Estas personas encajan bien en trabajos técnicos en los que la comunicación con otras personas no es crítica para un trabajo productivo y efectivo.

Otros: Estas personas atienden a los otros y tienden a mostrarse más animados, respondiendo al lenguaje corporal y al tono de voz de la otra persona. Determinan la calidad de la comunicación de una manera consciente o inconsciente en función de sus observaciones sobre la otra persona. Estas personas pueden ser identificadas por sus comportamientos animados, lenguaje corporal y tono de voz cambiantes y acomodados al contenido de su comunicación. Si se te cayera un lápiz o un libro, su tendencia natural es a recogerlo para ti. Sienten gran influencia cuando el nivel de rapport es elevado. Estas personas trabajan bien de cara al público.

Distribución: Yo: 7%, Otros: 93%.

3. Independiente / Próximo / Cooperador

¿La persona prefiere trabajar sola, de cerca con otros o como parte de un equipo?

Independiente: Estas personas prefieren trabajar solas y ser los únicos responsables de tener el trabajo a punto. Si trabajan con otros o comparten responsabilidad, puede que su productividad disminuya. Si les preguntas a estas personas sobre una experiencia de trabajo que disfruten, te hablarán de sus propios logros y evitarán hablar del papel de otras personas en los mismos. Para influir a estas personas, dales completa responsabilidad y deja claro que están trabajando solos en esa tarea. Estas personas logran su mayor productividad cuando trabajan de manera independiente, incluso aunque su entorno de trabajo sea caótico.

Próximo: La gente de este grupo disfruta teniendo una responsabilidad definida y estando al cargo. Necesitan que otros estén involucrados pero sin compartir su responsabilidad o su control. Si les preguntas sobre una experiencia de trabajo que disfruten, te hablarán de lo que hicieron y sugerirán que hubo otras personas involucradas. Para motivar a este grupo, ponlos al cargo y proporciónales gente a la que dirigir. Este es un buen atributo para los mánagers.

Cooperador: Estas personas disfrutan trabajando con otras en un ambiente de trabajo en el que las responsabilidades y el control son compartidos y todo el mundo tiene su oportunidad de estar al cargo. Si les preguntas por una experiencia de trabajo que disfruten, hablarán en términos de “nosotros”, “nuestro equipo”, y que la responsabilidad y los logros son consecuencia de la contribución de todos. Para motivar a estas personas, habla sobre la responsabilidad compartida, “estamos todos juntos en esto”, y usa las palabras nosotros y equipo. El mejor trabajo para este tipo de personas es un ambiente de trabajo en equipo que requiera una responsabilidad compartida.

Distribución: Independiente: 20%, Próximo: 60%, Cooperador: 20%.

4. Siente / Piensa /Elige

¿La persona es muy emocional, tiende a permanecer en calma o es una combinación de ambos rasgos?

Siente: Estas personas reaccionan emocionalmente a niveles normales de estrés y tienen problemas controlar sus propias emociones. Los trabajos muy estresantes no son indicados para ellos, y los demás los pueden ver como extremadamente reactivos. Para identificar a miembros de este grupo, fíjate si tienen una respuesta emocional cuando describen una situación difícil y les cuesta recuperarse después. Para motivar a estas personas, céntrate en el aspecto emocional de la tarea y usa palabras como: apasionado, extraordinario, emocionante, etc. Las carreras artísticas son las más indicadas para estas personas.

Piensa: La gente que piensa permanece en calma en situaciones estresantes, puede tener problemas empatizando con otros y tiene dificultad estableciendo rapport. Para identificarles, pregúntales sobre una situación de estrés y observa que la describen sin ningún tipo de emoción. Hechos fríos presentados de manera lógica y sin emociones sirven para motivar a este grupo. Los trabajos como controlador aéreo son indicados para la gente con este rasgo.

Elige: La gente de este grupo se puede emocionar en una situación estresante y salir de estado emocional con facilidad. Son capaces de elegir sus propias reacciones. Para motivar a estas personas, elige una mezcla de palabras emocionales y hechos lógicos. Son buenos gerentes ya que son capaces de empatizar y mantener una distancia, dependiendo de las necesidades de la ocasión.

Distribución: Siente: 15%, Piensa: 15%, Elige: 70%.

5. Cosa / Persona

¿La persona se centra en cosas inanimadas o abstractas (ideas, sistemas, artilugios) o en sentimientos y pensamientos?

Cosa: Para este grupo, todo son cosas (sistemas, actividades de trabajo, gente e ideas). Quieren que las cosas se hagan y creen que el trabajo no es un lugar para las emociones. Hablan la mayor parte del tiempo sobre cosas inanimadas y la gente sólo es parte de un proceso mayor. Para motivar a estas personas, emplea pronombres impersonales, habla sobre sistemas y objetivos con un enfoque a hacer las cosas de una manera efectiva. Los trabajos ideales para ellos son los que suponen trabajar con sistemas o en un puesto en el que no se requiera contacto personal.

Persona: Los sentimientos son muy importantes para los miembros de este grupo y pueden convertirse en su enfoque primario. Establece rapport con otros muy fácilmente. Estas personas hablan de la gente y de sus sentimientos, y usa pronombres personales y los nombres de otros. Para influir a estas personas, habla sobre sentimientos, utiliza los nombres de las personas y hazles sentir que todos estáis en una gran familia feliz. Un área indicada para este tipo de persona es el contacto con el público.

Distribución: Cosa: 55%, Persona: 15%, Ambos: 30%.